Rio de Janeiro - RJ: (21) 3413-8146 ou 98809-5779 (whatsapp)

Goiânia - GO: (62) 3202-4434

Salvador - BA: (71) 3256-2301

Belo Horizonte - MG: (31) 3356-0808

E-mail - cpa@cpatelecom.com.br

 

 

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Ura

Sua secretária não trabalha 24 hs por dia, mas a sua empresa sim. A automação telefônica é um sistema versátil e dinâmico no tratamento ao seu cliente.
Operando 24 hs. Por dia 365 dias por ano sem interrupção. Atende responde e direciona chamadas telefônicas, incluindo fax automaticamente.

* a partir de 4 canais com menus personalizados, com versões em até 3 idiomas

Especificações técnicas

  • Integração com qualquer base de dados
  • Total integração com qualquer PABX ou KS Híbrido
  • Arquivos de voz personalizados em português
  • Relatório gerencial de atividades* (indica o número de ligações recebidas e dirigidas para ramais)
  • Atendimento com "bom dia", "boa tarde" e "boa noite"
  • Programa diferenciado para o horário fora do expediente

URA Virtual

A URA Virtual é um serviço que permite automatizar o atendimento telefônico da sua empresa e o fornecimento de informações aos seus clientes, funcionários e parceiros de negócios, sem a necessidade de investimentos na aquisição e manutenção de equipamentos de auto-atendimento telefônico (URAs).

Serviços disponiveis

  • Atendimento centralizado = Você tem à sua disposição um número telefônico único para o atendimento automático centralizado de todas as filiais da sua empresa dentro de uma região.
  • Transferência externa = Complementar ao atendimento centralizado descrito anteriormente, esta função permite que uma chamada atendida de forma automática seja transferida para qualquer departamento ou filial da sua empresa.
  • Caixa postal de voz = Esta função permite ao cliente, após ter sido atendido pela URA virtual, deixar uma mensagem, solicitando ações futuras ou ações não disponíveis no momento do atendimento da chamada.
  • Acesso à banco de dados = Por estar baseada em arquitetura aberta, a URA Virtual pode ser integrada a qualquer banco de dados comercial. As informações que serão fornecidas aos seus clientes são atualizadas em horários pré-definidos, de forma automática e segura.
  • Call Center = O Call center pode complementar o atendimento da sua empresa, permitindo que, quando necessário, o seu cliente possa ser atendido por um atendente humano, dentro ou fora do horário comercial. Relatórios completos sobre os atendimentos podem ser consultados via internet.
  • Controle de Acesso = Quaisquer informações podem ser protegidas por senha e código de usuário, garantindo desta forma, o fornecimento de informações confidenciais ou restritas apenas aquelas pessoas que possuam autorização de acesso a tais informações.

 

 

Inscrições e Informações

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